Devletin Dijital Kâbusundan Uyanış: Jennifer Pahlka ve "Yeniden Kodlamak"

Devlet sitelerinde yaşadığımız o sinir bozucu deneyimlerin sebebi beceriksiz yazılımcılar değil, devletin teknolojiyi algılama biçimidir. Obama döneminde Beyaz Saray'da teknoloji liderliği yapan Jennifer Pahlka, "Recoding America" (Amerika'yı Yeniden Kodlamak) yaklaşımıyla bu kronik sorunun röntgenini çekiyor.

Temel Sorun: Politika ve Kod Arasındaki Uçurum

Pahlka'ya göre asıl sorun, kanunları yazan "politika yapıcılar" ile o kanunları ekrana döken "uygulayıcılar" (yazılımcılar) arasındaki derin kopukluktur.

Geleneksel devlette kararlar alınır, karmaşık mevzuatlar yazılır ve en sonunda dosya BT departmanının bodrum katına atılır: "Hadi bunu kodlayın." Yazılımcı masada yoktur.

Sonuç? Mevzuatın her maddesine %100 uyan ama gerçek hayatta vatandaşın hiçbir işini çözmeyen, kullanımı işkenceye dönen "zombi" sistemler. Devlet, işe yarayanı değil, sadece "kurala uygun olanı" (compliance) yapmaya odaklanır ve milyarlarca doları yıllar süren, bitene kadar eskiyen projelere gömer.

Çözüm: Zihniyeti Yeniden Kodlamak

Pahlka'nın reçetesi nettir: Dijital çağda uygulama, politikanın ta kendisidir. Eğer ekran çalışmıyorsa, o kanun da çalışmıyor demektir.

Nasıl düzelir?

1. Önce Vatandaş: Tasarıma "Mevzuat ne diyor?" diye değil, "Vatandaşın gerçek ihtiyacı ne?" diye başlayın.
2. Çevik (Agile) Olun: Yıllar süren devasa projeler yerine; küçük parçalar halinde, hızlıca canlıya alınan ve geri bildirimle sürekli iyileşen sistemler kurun. Hata yapmaktan korkmayın, ders çıkarmamaktan korkun.
3. Teknolojiyi Masaya Çağırın: Yazılımcılar ve tasarımcılar sadece "teknisyen" değildir. Karar alma süreçlerinin en başında masada olmalıdırlar.

Özetle; devleti 21. yüzyıla taşımak için yeni sunucular almak yetmez; bürokrasinin o hantal, riskten kaçınan "işletim sistemini" yeniden kodlamak gerekir.